Проблема
В адрес дилера компании «Химтраст» поступила официальная претензия от клиента по качеству компонента «Химтраст СКН-50 Г3 (кровельная)». Дилер, в свою очередь, направил запрос в адрес производителя для анализа и принятия решения.
Компонент «Химтраст СКН-50 Г3 (кровельная)» разрабатывался как специализированное решение под определённые запросы переработчиков. В интернет-магазине «Химтраст» он не предлагался — продукт не был предназначен для широкого рынка.
Заявленные клиентом проблемы при переработке:
- самопроизвольное вспенивание полиольного компонента А,
- при нагревании компонента А не удавалось достичь рекомендуемой температуры из-за активного пенообразования,
- на этапе напыления отклонения в процессе полимеризации (замедленная скорость реакции),
- бочка вздута, что создаёт опасность при хранении и использовании.
Причины возникновения проблемы
Технологами «Химтраст» была проведена проверка компонентов.
- Лабораторный этап: отклонений по контрольным показателям не зафиксировано, усадка пены через 24 часа не наблюдалась.
- Производственные испытания: в ходе напыления на установке высокого давления компонент А показал нестабильное поведение — наблюдалось спонтанное вспенивание при перемешивании, что классифицировалось как технологический брак.
Причина нестабильности — физическое вспенивание, вызванное компонентами при перемешивании. Продукт признан непригодным к применению.
Решение
С учетом нестабильности рецептуры и рисков для переработчиков, было принято решение исключить компонент «Химтраст СКН-50 Г3 (кровельная)» из продуктовой линейки компании.
В рамках клиентского сервиса проведен обмен на систему «Химтраст СКН 40/141 Г3», отвечающую аналогичным техническим требованиям.
Рекомендации производителя
Для применения на кровлях рекомендуем следующие продукты:
Перед проведением работ необходимо изучить техническую информацию к продукту!
Если при работе с компонентами «Химтраст» вы столкнулись с затруднениями, пожалуйста, направьте письмо на info@himtrust.ru с указанием:
- наименования объекта и условий переработки;
- описания проблемы;
- фото- и видеоматериалов, подтверждающих дефект.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Компания «Химтраст» несет ответственность за качество продукции и оперативно принимает меры в случае выявления производственных отклонений.
Комментарии
Оставить комментарий
Комментарий успешно отправлен